SIK SORULAN SORULAR

 Web sitemiz (www.derithy.com.tr) üzerinden üye olarak ya da üye olmadan da en hızlı şekilde siparişinizi oluşturabilirsiniz.

• • Kredi kartı ile +9’a varan taksit imkanı
• • Banka kartı
• • Havale/eft
• Hesap numaramız:

   AKYA AYAKKABICILIK VE DERİ ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

   TÜRK EKONOMİ BANKASI

   IBAN-TR730003200000000047479137

Evet tamamen güvendesiniz.

• • www.derithy.com.tr’de en yüksek güvenlik sistemi olan yeşil bar uygulaması bulunmaktadır. 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır.
• • www.derithy.com.tr’de alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri sizin onayınız olmaz ise kaydedilmez ve kesinlikle üçüncü kişiler tarafından görülemez.
• • Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliği sağlanmak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.

www.derithy.com.tr’de kargo ücreti firmamıza aittir.

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobil hatlar üzerinden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.

Teslimat süremiz 1-3 iş günüdür. Ürün stokta var ise 24 saat içerisinde (aynı gün kargo) kargolanması gerçekleşecektir. Stoklarımızda yok ise atölyemizde üretim sürecine girecektir ve bu duruma bağlı olarak ise teslimat süremiz 3-7 iş günüdür. Bu süre kampanya ve yoğun dönemlerde 3-10 iş gününe çekilebilmektedir.

MNG kargo tarafından;

• • Hafta içi 09:00-19:00
• • Cumartesi 10:00-15:00 saatlerinde teslimatı yapılır.
• • Pazar günü teslimat yapılmaz.

•  Kargo firması adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
• • 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz DERİTHY.COM'a iade edilir.
• • DERİTHY.COM'a iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bizimle irtibata geçebilirsiniz.
  • • Müşteri hizmetleri: 0 537 500 8835
  • • Whatsapp destek hattı: 0 537 500 8835

• • Öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• • Adınıza düzenlenmiş faturanın arkasını doldurarak MNG Kargo (başka kargo ile gönderilen ürünlerde mesuliyet kabul etmiyoruz.) ile 15 gün içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Değişimi istediğiniz ürün stoklarımızda varsa ürün depomuza girdikten sonra 1-3 iş günü içerisinde çıkışı yapılacaktır. Ürün stokta yok ise iptali sağlanacaktır.
• • Kargo ücreti değişimlerde paylaşımlı olarak yapılmaktadır. Gönderirken MNG Kargo anlaşmamız üzerinden siz değerli müşterimiz tarafından havale olarak itenecektir kargoyu firmamıza ödemeli olarak göndermeniz gerekmektedir , biz gönderirken firmamız kargo ücretini ödemektedir. Ancak ' Kampanya ' dönemlerinde değişim süreçlerindeki kargo ücreti, git-gel olarak siz değerli müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. 
• • Tarafımıza gönderirken size belirteceğimiz '518905395' MNG Kargo anlaşma kodunu belirtmeniz gerekmektedir.

• • Öncelikle ürünün kesinlikle kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması lazım
• • 15 gün içerisinde kesinlikle faturalı bir şekilde, faturanın arkasını doldurarak iade nedeniniz ile birlikte tarafımıza anlaşmamız üzerinden MNG Kargo ile tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içerisinde iadeniz vermiş olduğunuz hesap numarasına yatıralacaktır. (Banka kartlarında ise ücret iadesi hesabınıza yansıtılacaktır.)
• • Kredi Kartı iade işlemlerinde , 10 iş günü içerisinde tarafımızdan alışverişinizi gerçekleştirdiğiniz bilgileriniz doğrutultusunda iade tutarınızın tümü ile yapılmaktadır. Ancak banka sürecine bağlı olarak ise 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
• www.derithy.com.tr taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; ürünümüzü 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.
• Defolu ürünlerde kargo ücretleri bize ait olmakla beraber tarafımıza gönderdiğiniz ürünün değişimini ivedikle yapıp tatsız durumları önlemek amacıyla elimizden geleni yapıyoruz.
• Kargonuzu tarafımıza gönderirken kargo ücretini firmamıza ödemeli göndermeniz gerekmektedir. Daha sonra ücret iadenizden düşecektir.
• 1 ürün kargo ücreti 15 tl - 2 ürün kargo ücreti 20 tl - 3 ürün kargo ücreti 25 tl

Kargolanmayan ürünler için, bizim ile destek hattımız üzerinden ya da Whatsapp iletişim hattımız ile (0537 500 8835) iletişime geçmeniz durumunda kolaylıkla iptal edebilirsiniz.

• • İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 15 iş günü içerisinde tamamlanır.
• • İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir: 
  1. Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  2. Ürün iade şartlarına uygunsa 7-15 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
  3. Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
  4. İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde birkaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
  5. www.derithy.com.tr taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örneğin; ürünümüzü 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.